Hola,
Afortunadamente informarte que el servidor ya está nuevamente operativo con una instalación fresca del sistema operativo. Como parte del proceso de recuperación, se ha reemplazado los discos afectados debido al ataque de Ransomware, lo que ha garantizado que el sistema esté en óptimas condiciones nuevamente.
Lamentamos profundamente el inconveniente que has experimentado. Sabemos lo crítico que es estar sin servicio, y comprendemos el impacto que esto ha podido tener. Agradecemos tu paciencia y cooperación durante este proceso.
Debido a que el ataque Ransonware logró destruir todos los contenidos de tu cuenta, es necesario que en este momento ingreses a tu cuenta y republiques todos tus contenidos nuevamente, si tienes problemas con tu backup y necesitas ayuda, por favor házmelo saber y estaremos encantados de ayudarte en la restauración de tu propio backup.
Por último, quisiéramos recordarte la importancia de mantener backups periódicos de toda la información crítica, ya que estos ataques, aunque poco frecuentes en los servicios, ocurren.
Nuevamente, te pedimos disculpas por el inconveniente, y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o asistencia que necesites.
En Resumen:
Por cuestiones que aún continuan en evaluación hemos concluido con lo siguiente:
ORIGEN DEL PROBLEMA:
Se trató de un ataque del tipo Ransonware, que logró vencer todas las barreras de seguridad del servidor. El atacante logró destruir todos los contenidos del servidor, inclusive sus archivos de sistema básicos.
SOLUCION AL PROBLEMA:
Por seguridad, se decidió realizar un reemplazo de discos completo y reinstalación del sistema operativo, para eliminar posibilidades de que el atacante logre un nuevo ingreso con las maliciosas intenciones de destrucción.
Se creó nuevamente tu cuenta en el servidor y en este momento ya puedes publicar nuevamente todos tus contenidos desde tus propios backups, si necesitas ayuda con este ultimo paso, contacta con soporte para que puedan ayudarte con tus archivos de backup. Recuerda que el atacante eliminó el backup de tu cuenta en el servidor, por lo que el único backup disponible es tu propio backup.
Recibe mi mas cordial saludo y quedamos atentos a cualquier duda que tengas con este inesperado y poco frecuente suceso en el servicio.
Atte.
Laura Martín Leyton
Sales Manager
Miércoles, Octubre 23, 2024
